Samsung 急救亡, 机场设柜位辨理 Note 7 退换

2018-05-16 18:14:15来源:互联网

日前全球多家航空公司已经发布公布 , 任何情况下都不可以把 Galaxy Note 7 带上飞机(即使关机状态下) . 正如之前有一宗求助个案是有旅客带同 Note 7 离港之后 , 已经无法把 Note 7 带回香港退换(因为再也上不了飞机) . 不只香港有这情况 , 连世界各地都有这情况出现 , 所以 Samsung 今公布会在部份机场设临时客户服务柜位 , 协助旅客做回收 .

如果準备上机的可以去到机场临时客户服务柜位办理手续 , 回港之后办退款或换机 ; 如海外旅客在港亦可以 Samsung 香港客户中心或机场临时客户服务柜位换借手机 , 到返回购买地之后办理退款或换机 ; 如港客在海外可以去当地 Samsung 客户中心或机场临时客户服务柜位办理手续 , 回港之后去香港的客户中心办理退款或换机手续 . 详情看下面详细方法 .

三星的临时客户服务柜位设于香港国际机场1号客运大楼第5层的抵港大堂Sound & Vision店,营业日期由1016日至1021日,时间为每天早上7时至晚上凌晨1时。

持有Samsung Galaxy Note7旅客的客户服务支援及指引

所有Galaxy Note7的顾客在登机前,应将手机交予当地的三星客户服务中心,或当地机场内的三星客户服务柜位、航空公司或机场保安,并从他们获取证明文件,在返回原居地后,以便三星协助跟进。

三星电子香港将继续与香港机场管理局和航空公司紧密联繫,不断更新上述安排为顾客提供协助,并将香港客户服务热线: +852 3698 4698服务时间延长至24小时。

*已设置三星客户服务柜位的机场

澳洲:悉尼、墨尔本韩国:仁川台湾:台北、高雄、台中、松山新加坡美国:10个机场有三星职员代表当值哈茨菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场(Atlanta)洛杉矶国际机场(Los Angeles)奥黑尔国际机场(Chicago)达拉斯-沃斯堡国际机场(Dallas/Fort Worth)约翰·F·甘迺迪国际机场(New York)丹佛国际机场(Denver)旧金山国际机场(San Francisco)夏洛特道格拉斯国际机场(Charlotte)麦卡伦国际机场(Las Vegas)凤凰城天港国际机场(Phoenix)

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